قوانین و مقررات ویکی پارت

کلیه اصول و رویه‌های ویکی پارت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط هستند. در صورت ایجاد تغییر در قوانین، رویه‌ها یا سرویس‌های ویکی پارت، تغییرات در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود. استفاده مستمر از سایت پس از انتشار تغییرات به معنی پذیرش آن‌ها خواهد بود.

مشتری یا کاربر شخصی است که با اطلاعات کاربری درج‌شده در فرم ثبت‌نام، سفارش ثبت می‌کند یا از خدمات ویکی پارت استفاده می‌کند. با توجه به اینکه این وب‌سایت بستری برای فروش آنلاین است، مطابق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف‌کننده شخصی است که با هدفی غیر از تجارت یا شغل حرفه‌ای، کالا یا خدمتی را خریداری می‌کند.

محصولات وب‌سایت توسط ویکی پارت به‌صورت دیجیتال عرضه می‌شوند. همچنین ممکن است بستری برای نمایندگی‌ها و عاملان مجاز فروش قطعات یدکی خودروهای سواری فراهم شود تا قطعات موجود در انبار خود را عرضه کنند. فروشنده مجازی، شخص حقیقی یا حقوقی است که قطعات مورد تأیید ویکی پارت را در وب‌سایت عرضه می‌کند. اعتبار فروشندگان بررسی می‌شود و مدارک موردنیاز از آنان دریافت خواهد شد.

هنگام استفاده از خدمات، ثبت سفارش اینترنتی یا خرید، ارتباطات به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود. در صورت رعایت رویه‌ها، کاربر موافقت می‌کند که پاسخ درخواست‌ها از طریق پست الکترونیکی، پیامک و سایر سرویس‌های الکترونیکی ارسال شود.

نشانی ایمیل و شماره تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، راه‌های ارتباطی مورد تأیید مشتری محسوب می‌شوند و مکاتبات و پاسخ‌های مربوط به حساب از طریق آن‌ها انجام خواهد شد؛ این اطلاعات لزوماً با نشانی و شماره تماس تحویل‌گیرنده کالا یکسان نیستند.

برای اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات، سرویس‌های ویژه یا پیشنهادهای تبلیغاتی، ممکن است ایمیل یا پیامک ارسال شود. کاربرانی که تمایلی به دریافت پیام‌های اطلاع‌رسانی تبلیغاتی ندارند، می‌توانند در صورت وجود این امکان، عضویت دریافت خبرنامه را از پروفایل خود لغو کنند.

پیامک‌های رسمی ویکی پارت از سرشماره‌های معرفی‌شده از سوی مجموعه ارسال می‌شوند. این شماره‌ها ممکن است صرفاً برای ارسال پیام طراحی شده باشند و امکان دریافت پاسخ از طریق آن‌ها وجود نداشته باشد. ارسال پیامک از شماره‌های دیگر با عنوان ویکی پارت می‌تواند سوءاستفاده از نام مجموعه باشد. در صورت مشاهده مورد مشکوک، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در سایت گزارش کنید.

ویکی پارت به اطلاعات خصوصی افرادی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند احترام می‌گذارد و در حد توان برای محافظت از آن تلاش می‌کند. توسعه راهکارهای فنی لازم برای امن‌تر شدن استفاده از سایت نیز در همین راستا دنبال می‌شود. استفاده از سایت به معنی آگاهی کاربر از سیاست‌های اعلام‌شده در این صفحه است.

مطالب قابل دسترس از طریق خدمات ویکی پارت، از جمله متن، گرافیک، نشان‌ها، آیکون‌ها، تصاویر، ویدئوها، فایل‌های قابل دانلود، داده‌ها و محتوای تولیدشده، متعلق به مجموعه یا صاحبان حقوق مربوط است. استفاده، بازنشر یا بهره‌برداری از این محتوا بدون مجوز لازم ممنوع است و حقوق قانونی صاحبان اثر محفوظ خواهد بود.

کاربران مجاز به بهره‌برداری تجاری از فهرست محصولات، مشخصات فنی، قیمت‌ها یا مشتقات وب‌سایت، کپی‌برداری از اطلاعات با مقاصد تجاری، داده‌کاوی، استفاده از ربات یا روش‌های مشابه برای گردآوری و استخراج داده‌ها نیستند؛ مگر با کسب مجوز معتبر از صاحب حق.

کاربران مسئول حفظ محرمانگی حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و مسئولیت فعالیت‌هایی که از طریق حساب یا اطلاعات ورود آنان انجام می‌شود، بر عهده خود کاربر است.

روز کاری، روزهای شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته به‌استثنای تعطیلات عمومی ایران است. امکان ثبت سفارش اینترنتی می‌تواند در تمام ساعات شبانه‌روز فراهم باشد؛ با این حال، پردازش و ارسال سفارش‌ها بر اساس روزهای کاری و برنامه عملیاتی مجموعه انجام می‌شود.

سفارش‌های ثبت‌شده پس از دریافت اطلاعات سفارش و تأییدهای لازم در صف پردازش قرار می‌گیرند. ویکی پارت برای پردازش و تحویل سفارش‌ها تلاش می‌کند؛ با این وجود، اگر موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از ثبت سفارش، امکان لغو سفارش یا استرداد وجه وجود خواهد داشت. در صورت توافق مشتری، ممکن است محصول دیگری جایگزین شود.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، از جمله اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، وجه پرداخت‌شده مطابق رویه اعلام‌شده و پس از بررسی، مسترد خواهد شد. بازه زمانی استرداد به روش پرداخت و فرآیندهای بانکی وابسته است.

ویکی پارت می‌تواند در صورت نیاز سفارش‌گیری جدید را متوقف کند یا فروش تمام یا بخشی از محصولات را به دلیل‌هایی مانند اتمام موجودی متوقف سازد. سفارش‌هایی که پیش از توقف ثبت شده‌اند، بر اساس وضعیت و امکان تأمین بررسی و تعیین تکلیف می‌شوند.

در صورت مشاهده خطا در درج قیمت یا ارزش ریالی کالا، سفارش مربوط بررسی می‌شود و در صورت بی‌اعتبار شدن سفارش، وجوه دریافتی به مشتری بازگردانده خواهد شد.

مشتری باید فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و کامل تکمیل کند. در صورت ناقص یا نادرست بودن اطلاعات، پیگیری یا تحویل سفارش ممکن است با مشکل مواجه شود. درج نشانی، ایمیل و شماره تماس به منزله تأیید صحت آن‌هاست و مجموعه می‌تواند برای اطمینان از سفارش، اطلاعات تکمیلی درخواست کند. امکان ثبت نام، نشانی و تلفن شخص دیگری به‌عنوان تحویل‌گیرنده وجود دارد؛ در موارد لازم، تحویل‌گیرنده باید مدرک شناسایی معتبر ارائه کند.

به دلیل ثبت سیستمی سفارش، امکان تغییر مشخصات فاکتور پس از نهایی‌شدن آن ممکن است وجود نداشته باشد؛ از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی. مشتریانی که به فاکتور حقوقی نیاز دارند، باید هنگام ثبت سفارش گزینه مربوط به اطلاعات حقوقی را انتخاب و اطلاعات سازمان را کامل کنند.

نشانی ثبت‌شده برای تحویل ممکن است در فاکتور درج شود؛ بنابراین اطلاعات نشانی و مشخصات حقوقی باید پیش از نهایی‌کردن سفارش با دقت بررسی شود. تغییر اطلاعات فاکتور پس از پردازش و تأیید سفارش، بسته به وضعیت سفارش و ضوابط مالی ممکن است امکان‌پذیر نباشد.

امکان پرداخت در محل ممکن است برای سفارش‌های ارسال‌شده از طریق باربری یا سفارش‌هایی با مبلغ بالاتر از سقف تعیین‌شده در سایت فراهم نباشد. در این موارد، تسویه باید پیش از ارسال و از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده انجام شود.

تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافه، کافی‌نت، رستوران یا هتل ممکن است امکان‌پذیر نباشد. لطفاً نشانی تحویل را دقیق، کامل و قابل استناد وارد کنید.

ویکی پارت تلاش می‌کند سفارش‌ها با بسته‌بندی مناسب و بدون آسیب به دست مشتریان برسند. پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل و ثبت اطلاعات ارسال، مسئولیت رخدادهای حین حمل مطابق قوانین و شرایط شرکت حمل‌کننده و مدارک مربوط بررسی می‌شود. مجموعه در چارچوب ضوابط و با هدف تسهیل پیگیری، در صورت تأیید شرایط لازم همکاری خواهد کرد.

هرگونه آسیب ناشی از حمل‌ونقل باید در اسرع وقت و حداکثر در مهلت اعلام‌شده در رویه خدمات پس از فروش گزارش شود. برای پیگیری، نگهداری کالا و بسته‌بندی آسیب‌دیده، فاکتور و دریافت صورت‌جلسه یا مدرک رسمی شرکت حمل‌کننده، در صورت امکان، ضروری است.

هدف از بخش نظرات، به‌اشتراک‌گذاری تجربه خرید و استفاده از محصولات است. کاربران می‌توانند در چارچوب قوانین سایت نظر خود را ثبت کنند. نظرات پس از بررسی و تأیید منتشر می‌شوند. انتشار یک نظر به معنی تأیید فنی یا تأیید صحت تمام مطالب آن از سوی ویکی پارت نیست؛ بنابراین پیشنهاد می‌شود نظرات را تنها یکی از منابع تصمیم‌گیری بدانید.

شرایط درج نظر در بخش نظرات کاربران

1. نظر خود را به زبان فارسی و با نگارش خوانا بنویسید و از فاصله‌گذاری غیرمعمول، کشیدن حروف، تکرار بی‌مورد کلمات و استفاده افراطی از شکلک‌ها خودداری کنید.
2. برای نقد یا بررسی خود عنوانی متناسب با محتوای نظر انتخاب کنید.
3. نقد باید بر تجربه شخصی و استفاده عملی از محصول تکیه داشته باشد و نقاط قوت و ضعف را تا حد امکان به‌صورت خلاصه و روشن بیان کند.
4. نقد منصفانه، مزایا و معایب را در کنار هم می‌بیند و از اغراق یا بزرگ‌نمایی پرهیز می‌کند.
5. محصول را با توجه به سطح، کاربرد و قیمت آن بررسی کنید، نه صرفاً بر اساس مقایسه مطلق با محصولات دیگر.
6. برای احترام به وقت کاربران، مطالب غیرضروری را حذف و نکات مفید و مرتبط را بیان کنید.
7. از مطرح‌کردن سؤال یا درخواست راهنمایی در قسمت نظرات خودداری کنید و از بخش پرسش‌وپاسخ یا راه‌های ارتباطی استفاده کنید.
8. ادبیات محترمانه به کار ببرید و از توهین، تهدید یا استفاده از واژه‌های نامناسب درباره افراد و کاربران دیگر پرهیز کنید.
9. بخش نظرات محل گفت‌وگوی طولانی یا طرح موضوعات خارج از موضوع محصول نیست؛ مطالب نامرتبط ممکن است تأیید نشوند.
10. هر کاربر باید نظر مستقل خود را بیان کند و از خطاب قراردادن یا حمله به نویسندگان نظرات دیگر خودداری کند.
11. برای اطلاع از قیمت، اطلاعات قیمت درج‌شده و امکانات مرتبط سایت را بررسی کنید و بخش نظرات را به پرسش یا بحث درباره قیمت اختصاص ندهید.
12. از انتشار نظرهای مبالغه‌آمیز، گمراه‌کننده یا دور از واقعیت خودداری کنید.
13. در نظرات، لینک سایت‌های دیگر، ایمیل یا شناسه شبکه‌های اجتماعی را درج نکنید؛ مگر در مواردی که صریحاً از سوی سایت مجاز اعلام شده باشد.
14. نظر باید مستقیماً با محصول موردنظر مرتبط باشد. موضوعات متفرقه یا نقد خدمات سایت را در بخش مخصوص نقد محصول ثبت نکنید.
15. اطلاعات نامطمئن، شایعات یا مطالبی را که از صحت آن‌ها اطمینان ندارید منتشر نکنید.
16. از درج اطلاعات شخصی، مطالب غیرضروری یا محتوایی که برای سایر بازدیدکنندگان فایده‌ای ندارد پرهیز کنید.
17. نظرها را با نگارش قابل‌فهم و رسمی بنویسید و تا جای ممکن از کوتاه‌نویسی و ادبیات محاوره‌ای نامناسب خودداری کنید.

سیاست قیمت‌گذاری ویکی پارت بر پایه رعایت حقوق مصرف‌کننده و اطلاع‌رسانی درباره بهای کالاهاست. تفاوت قیمت قطعات مشابه می‌تواند ناشی از تفاوت کیفیت، سازنده، مشخصات فنی، برند یا شرایط عرضه باشد. تخفیف‌ها و قیمت‌های قابل اعمال، همان مواردی هستند که در سایت و هنگام ثبت سفارش اعلام می‌شوند.

خدمات، تراکنش‌های مالی و فرآیندهای مرتبط با سفارش از طریق مسیرهای رسمی معرفی‌شده در وب‌سایت انجام می‌شوند. در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا درخواست مشکوک با عنوان ویکی پارت، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در بخش «تماس با ما» اطلاع دهید و پیش از پرداخت یا ارائه اطلاعات، اعتبار درخواست را بررسی کنید.

شرایط و تعهدات مندرج در این صفحه با فرض شرایط عادی قابل اجرا هستند. در صورت بروز حوادث خارج از کنترل متعارف طرفین که اجرای تعهدات را مختل کند، موضوع با توجه به شرایط حادثه، قوانین لازم‌الاجرا و امکان انجام تعهدات بررسی خواهد شد.

ویکی پارت خود را متعهد به رعایت حریم خصوصی کاربران می‌داند. در صورت مشاهده تخلف یا وجود پرسش درباره این مقررات، لطفاً از راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در وب‌سایت با ما در تماس باشید.